Gestão de Crise
Como administrar uma crise que pode influenciar diretamente a relação com seu público e interferir no negócio? A comunicação mais uma vez tem papel fundamental. Para isso é preciso definir de forma rápida um programa de análise e prevenção de risco e dimensionar os impactos sobre a imagem. A defesa da reputação inclui a estruturação e gestão de comitês internos, elaboração do discurso para os diferentes públicos de interesse, produção contínua de conteúdo para esclarecimento dos fatos, mediação das relações com os veículos de comunicação, treinamento de porta-vozes entre outros serviços destinados a minimizar impactos perante a opinião pública.
